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工行嘉善城南支行优质服务有成效 助推业务发展
2019-11-08 10:24:43

  今年以来,工行嘉善城南支行持续做好网点的服务工作,以优质的服务赢得了广大客户的好评,截至2019年10月初,该行累计收到95588表扬工单23件。该行对服务工单进行分析,主要集中在对耐心细心贴心的服务的肯定和对服务效率不高服务不够规范中不满,该行在巩固优质服务的基础上,继续做好提升,助力旺季营销。

  为有力推进业务发展,该行致力于让客户从走进网点就能感受到员工的服务热情服务风貌。一方面该行重点抓好每日员工的仪容仪表检查,女员工淡妆上岗,男员工干净整齐,给客户带来优质的感官体验。另一方面该行对柜面和厅堂客服经理的规范服务要求到位,每日通过晨会联系柜面服务十八步流程,熟练掌握柜面服务,从第一次到每一次,带给客户最优质的体验。(工行嘉善城南支行供稿)

来源:读嘉新闻 编辑:吴淑芳 责编:欧林

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